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售后服務(wù)

售后服務(wù)承諾書

湖北省鼎梁消防閥門有限公司本著“用心經(jīng)營,誠信經(jīng)營”的經(jīng)營理念,大限度的滿足客戶需求,以優(yōu)惠的價(jià)格、周到的服務(wù)、可靠的產(chǎn)品質(zhì)量鄭重承諾:

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:凡公司售出產(chǎn)品均為公安部消防產(chǎn)品合格評(píng)定中心和消防裝備質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心檢驗(yàn)合格產(chǎn)品。

二、產(chǎn)品價(jià)格承諾:在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上,真誠以優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。

三、交貨期承諾:

1、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前備貨的,我公司可特別組織配送、安裝,力爭(zhēng)滿足用戶需求。

2、產(chǎn)品交貨時(shí),我公司向用戶提供下列文件;

 產(chǎn)品保養(yǎng),維修手冊(cè)

 產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告及產(chǎn)品型式認(rèn)可證書

提供送貨清單(按需方要求)

四、售后服務(wù)承諾:

1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到

2、服務(wù)目標(biāo):服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

3、服務(wù)效率:保修期內(nèi)或保修期外器材如出現(xiàn)問題,供方在接到通知后,維修人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)并開始維修。

4 服務(wù)原則:產(chǎn)品保修期為12個(gè)月,在保修期內(nèi)供方將無條件免費(fèi)維修或更換非人為使用或損壞等有問題產(chǎn)品(滅火器掉壓,噴管壞,不能用等)。

在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于兩次回訪調(diào)查用戶使用情況。

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